Bienvenida a Lai. Al navegar por nuestro sitio web y realizar una compra, aceptas los presentes Términos y Condiciones. Te recomendamos leerlos antes de finalizar tu pedido.
Información general
Lai es una tienda de calzado con operación en Bucaramanga, Santander, Colombia.
A través de nuestra tienda online ofrecemos productos sujetos a disponibilidad de inventario y a las condiciones comerciales informadas en el momento de la compra.
Para efectos de contacto y atención al cliente, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestros canales oficiales:
Instagram: @lai.shoescol
WhatsApp: [número de WhatsApp]
Correo electrónico: [correo de atención al cliente]
Productos
Procuramos presentar las características, materiales, colores y detalles de nuestros productos de la manera más precisa posible.
Sin embargo, los colores pueden presentar pequeñas variaciones dependiendo de la iluminación de las fotografías, la configuración de la pantalla o las características propias de cada material.
Las imágenes tienen fines ilustrativos y buscamos que representen fielmente el producto ofrecido.
La disponibilidad de tallas, colores y referencias está sujeta al inventario existente al momento de realizar la compra.
Precios
Todos los precios publicados en nuestra tienda están expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, cualquier modificación posterior a la confirmación de una compra no afectará el precio de un pedido que haya sido correctamente procesado y confirmado.
Los costos de envío, cuando correspondan, serán informados durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
Promociones y descuentos
Las promociones, códigos de descuento y precios especiales estarán sujetos a las fechas, disponibilidad y condiciones informadas para cada campaña.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no son acumulables entre sí.
Cuando un producto comprado en promoción sea cambiado por otro de mayor valor, el cliente deberá asumir la diferencia correspondiente.
Pedidos y pagos
Un pedido se considerará confirmado una vez que el pago haya sido aprobado a través de los medios habilitados en nuestra tienda.
Lai podrá contactar al cliente cuando sea necesario verificar información relacionada con el pedido, disponibilidad del producto, dirección de entrega o cualquier novedad que pueda afectar su procesamiento.
En caso de presentarse un error de inventario, precio, información del producto o disponibilidad después de realizada la compra, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y gestionar la alternativa que corresponda.
Envíos
Realizamos envíos desde Bucaramanga, Santander, a diferentes destinos de Colombia.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la transportadora, temporadas de alta demanda, días festivos u otras circunstancias externas.
Las condiciones completas pueden consultarse en nuestra Política de envíos.
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente la información necesaria para realizar la entrega, incluyendo nombre, teléfono, ciudad y dirección.
Cambios, garantías y devoluciones
Las solicitudes relacionadas con cambios de talla o referencia, novedades en el producto, garantías, devoluciones y demás situaciones posteriores a la compra serán gestionadas de acuerdo con nuestra Política de cambios y devoluciones y con la legislación colombiana aplicable.
Los productos deberán cumplir con las condiciones establecidas para cada tipo de solicitud.
Uso del sitio web
Al utilizar nuestra tienda, el usuario se compromete a proporcionar información verdadera y actualizada durante el proceso de compra.
No está permitido utilizar el sitio web, su contenido, fotografías, diseños, textos, identidad visual o cualquier otro elemento de Lai con fines fraudulentos, ilegales o que vulneren derechos de propiedad intelectual.
Propiedad intelectual
El nombre Lai, su identidad visual, logotipos, fotografías, contenido gráfico, textos y demás elementos propios de la marca que se encuentren protegidos por las normas aplicables no podrán ser utilizados, reproducidos o distribuidos sin autorización previa, salvo los usos permitidos por la ley.
Responsabilidad
Lai procura mantener actualizada y disponible la información de su tienda online. Sin embargo, pueden presentarse interrupciones, errores técnicos o situaciones externas que temporalmente afecten el funcionamiento del sitio.
Lai tampoco será responsable por retrasos directamente atribuibles a terceros o circunstancias externas fuera de su control, sin perjuicio de las responsabilidades que le correspondan conforme a la legislación colombiana.
Modificaciones
Lai podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web y será aplicable desde su publicación, sin afectar los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas previamente.
Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia, especialmente las disposiciones aplicables en materia de protección al consumidor y comercio electrónico.